您可以通过以下几种方式购买我们的产品：

1. 访问我们的官方网站，在线选购并下单
2. 拨打我们的客服热线：400-XXX-XXXX
3. 通过我们的授权经销商购买
4. 参加我们的线下展示会现场订购

我们的客服团队会为您提供详细的购买指导和咨询服务。

我们为所有产品提供12个月的质保期。在质保期内，如因产品质量问题导致的损坏，我们将提供免费维修或更换服务。

以下情况不在质保范围内：

• 因人为使用不当造成的损坏
• 超出质保期的产品
• 未经许可的私自拆卸或改装
• 不可抗力因素造成的损坏

如需质保服务，请联系我们的客服部门并提供购买凭证。

我们的退换货政策如下：

退货条件：

• 收到货物后7天内可申请无理由退货
• 产品未使用且包装完好，配件齐全
• 不影响二次销售的产品

换货条件：

• 产品存在质量问题
• 发错货或漏发货
• 与描述严重不符的产品

申请流程：

1. 联系客服说明退换货原因
2. 提供订单号和产品照片
3. 客服审核通过后寄回产品
4. 收到退回产品后处理退款或换货

配送时间和费用根据您的收货地址和选择的配送方式而定：

配送时间：

• 国内主要城市：1-3个工作日
• 国内其他地区：3-7个工作日
• 偏远地区：7-15个工作日

配送费用：

• 订单满299元免运费
• 订单不满299元收取15元运费
• 特殊地区需额外加收运费

我们与多家知名物流公司合作，确保产品安全准时送达。

不同材质的工艺品保养方法不同：

木质工艺品：

• 避免阳光直射和潮湿环境
• 定期用干布擦拭表面灰尘
• 避免硬物刮擦表面
• 可定期使用木质保养油护理

陶瓷工艺品：

• 轻拿轻放，避免碰撞
• 避免温度剧烈变化
• 定期用软布清洁表面
• 避免使用化学清洁剂

布艺工艺品：

• 定期除尘，保持清洁
• 避免长时间阳光照射
• 可拆卸布套建议定期清洗
• 注意防潮防霉处理

是的，我们提供个性化定制服务：

定制范围：

• 尺寸规格定制
• 颜色图案定制
• 文字内容定制
• 特殊功能定制

定制流程：

1. 联系客服说明定制需求
2. 提供设计图纸或样品参考
3. 确认定制方案和报价
4. 签订定制合同并支付定金
5. 生产制作并验收
6. 交付产品并结清尾款

定制产品不支持无理由退货，请在定制前确认需求。