退换货政策
我们的承诺
简侬工艺品致力于为客户提供高品质的产品和服务。如果您对购买的产品有任何不满意，我们提供以下退换货服务：
退货条件
- 收到货物后7天内可申请无理由退货
- 产品未使用且包装完好，配件齐全
- 因质量问题导致的退货，运费由我方承担
- 非质量问题退货，运费由客户承担
换货条件
- 产品存在质量问题可申请换货
- 换货产品需在同等价值范围内
- 换货申请需在收到货物后15天内提出
申请流程
- 联系客服说明退换货原因
- 提供订单号和产品照片
- 客服审核通过后寄回产品
- 收到退回产品后处理退款或换货
保养指南
木质工艺品
保养要点
- 避免阳光直射和潮湿环境
- 定期用干布擦拭表面灰尘
- 避免硬物刮擦表面
- 可定期使用木质保养油护理
- 远离高温和化学物品
陶瓷装饰
保养要点
- 轻拿轻放，避免碰撞
- 避免温度剧烈变化
- 定期用软布清洁表面
- 避免使用化学清洁剂
- 放置在平稳安全的位置
布艺制品
保养要点
- 定期除尘，保持清洁
- 避免长时间阳光照射
- 可拆卸布套建议定期清洗
- 避免接触尖锐物品
- 注意防潮防霉处理
常见问题
产品质保期是多长时间？
我们为所有产品提供12个月的质保期，质保期内因产品质量问题可免费维修或更换。
如何申请退换货？
请在收到货物后7天内联系客服申请退换货，提供订单号和产品照片，经审核通过后按流程处理。
支持哪些支付方式？
我们支持支付宝、微信支付、银行转账等多种支付方式，您可以根据需要选择。
配送时间需要多久？
一般情况下，国内配送时间为3-7个工作日，具体时间根据地区和物流情况而定。
是否支持定制服务？
是的，我们提供个性化定制服务，包括尺寸、颜色、图案等定制，欢迎联系客服咨询。
如何联系客服？
您可以通过在线客服、电话或邮件方式联系我们的客服团队，工作时间为周一至周五9:00-18:00。
联系我们
如果您有任何问题或需要帮助，请随时联系我们的服务团队
客服热线
工作时间：周一至周五
9:00 - 18:00
在线客服
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